说好分数不够全额退款遭反悔-上海静安律师事务所

稿件来源: 法制日报

魏徽徽

　　一培训机构承诺高考英语保过120分,分数不达标全额退款。市民老林花了两万元给儿子报了班,结果儿子高考英语成绩只有98分。老林要求依约退款,培训机构却说合同无效,全额退款显失公平。广东省广州市中级人民法院终审后,认定培训机构有违诚信,判令培训机构全额退款。

　　每年10月底高考一模以后,就有不少家长为读高三的孩子报名各种培训班,以期最后一搏。2013年11月,老林就在一家培训机构给儿子小林报了班,学费两万元,对方承诺高考英语保证过120分。

　　双方协议约定:若分数低于110分,退还全额学费；若分数介于110至119分之间,退还一半的学费；若考过130分,学员追加1万元给培训机构。根据协议要求,小林必须按照培训机构的安排上课做作业,并参加培训班的考试。若考试不及格,补考一次还不及格,培训机构就不再承担退款的相应责任。

　　2014年高考放榜,小林的高考英语(含听说)成绩只有98分,老林向培训机构提出退款要求,却遭到拒绝。老林遂向广州市番禺区人民法院起诉,要求培训机构及其投资人刘某返还学费及利息,并承担诉讼费用。

　　一审法院支持了老林的诉求,判决培训机构退还学费两万元及利息。如果培训机构不足以清偿债务时,投资人刘某须承担补充清偿责任。同为被告的培训机构和刘某均不服上诉。

　　广州中院二审后认为,涉案协议书是由培训机构提供的格式合同,其具备足够的时间全面审查合同条款的合理性。也就是说,培训机构在签订协议前,已对合同风险有认真、全面的考量。老林基于培训机构的承诺,并出于对其信任,将孩子送至该培训机构接受培训,但最终未获得理想的高考成绩,其损失又岂是两万元可以衡量。因此,培训机构认为小林爸爸损失过低,不应退还两万元的说法明显于理不符。

　　据此,二审认定培训机构以违反公平原则为由,拒绝履行涉案协议,不但缺乏事实与法律依据,更明显违反诚实信用原则,终审判决驳回上诉,维持原判。

　　对于近年来市场上频繁出现的“无效退款”承诺,相关法学专家认为此类行规并不违法,但事后维权的关键在于事前是否对预期效果及退罚规则予以明确。对于这种考不过目标分数就全额退款的约定效力问题,广州中院认为,一般而言,培训机构会与家长签订有关培训目标的内容,在协议书中规定培训成果收取不同培训费用的约定,也与当今社会教育培训机构的行业情况大体相符,并未违反一般行业习惯或社会公序良俗。